Возврат и отмена

Условия возврата денежных средств и отмены оплаченной подписки на услуги интернет-сервис «ИИ Куб» (https://cubeai.ru). Продавец: Индивидуальный предприниматель Федулкин Владимир Вадимович, ИНН 421718457448, ОГРНИП 324420500020024.

1. Общие положения

Услуга представляет собой предоставление доступа к цифровому сервису (непрерывная подписка на календарный месяц). С момента активации платного тарифа пользователь получает возможность потреблять лимиты (сообщения, изображения) в течение оплаченного периода.

2. Отмена подписки

• Пользователь вправе отключить автопродление подписки в личном кабинете (раздел «Платежи» → «Отменить подписку») либо обратившись в поддержку по контактам, указанным в документе «Контакты и поддержка».
• После отмены автопродления доступ к оплаченному тарифу сохраняется до конца текущего оплаченного календарного месяца; новые списания не производятся.
• Отмена не влечёт автоматического возврата за текущий оплаченный календарный месяц, если доступ уже предоставлен, за исключением случаев, предусмотренных законом и настоящим документом.
• Автоматическое продление: при оформлении платного тарифа пользователь даёт согласие на ежемесячное автоматическое списание стоимости тарифа с привязанной карты до момента отмены автопродления. Порядок отмены описан в документе «Управление подпиской».

3. Возврат денежных средств

Возврат возможен в следующих случаях:

• Двойное списание или иная ошибка эквайринга — по результатам проверки с участием банка.
• Оплата произведена, но доступ к оплаченному тарифу не был предоставлен по вине продавца в разумный срок (до 24 часов с момента успешной оплаты при отсутствии технических работ).
• Иные случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей в отношении цифровых услуг.

Возврат не производится, если пользователь воспользовался существенной частью оплаченного лимита (более 10 % сообщений или изображений месячного лимита тарифа), за исключением случаев некачественного оказания услуги по вине продавца.

4. Порядок обращения

1. Направьте заявление на info@cubeai.ru с темой «Возврат» с указанием даты оплаты, суммы, e-mail учётной записи и описания причины.
2. Приложите подтверждение оплаты (квитанция, выписка, идентификатор платежа из личного кабинета).
3. Продавец рассматривает обращение в срок до 10 рабочих дней и направляет ответ на указанный e-mail.
4. При удовлетворении заявления возврат осуществляется на ту же карту, с которой произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения (срок зачисления банком может быть дополнительным).

5. Контакты

электронная почта: info@cubeai.ru, режим работы: понедельник–пятница, 10:00–19:00 по московскому времени (МСК)